Account Manager (m/ž)

Opis posla

Tko je Account Manager u kreativnoj marketinškoj agenciji?
Account Manager je voditelj klijenta koji je odgovoran za upravljanje segmenata vezanih za zadovoljstvo klijenata, vođenje internih projekata te za rezultate svojih aktivnosti.

3 glavne odgovornosti Account Managera su:
• Graditi odnos i razumjeti potrebe svojih klijenata
• Project managment
• Prodaja proizvoda i usluga klijentima

Koji su glavni zadaci Account Managera?

Account management:
• Vođenje operativne razine suradnje s postojećim klijentima te komunikacije u sklopu otvorenih projekata
• Ispitivanje potreba klijenata te izrada jasnih i sadržajnih briefova prema kreativnom timu
• Onboarding kreativnog tima u sklopu suradnje s klijentom ili realizacije pojedinačnih projekata uz komuniciranje svih potrebnih informacija za kvalitetan kreativni pristup problemu ili cilju
• Proaktivno pristupanje klijentima i kreativnom timu s ciljem iskorištavanja prostora za suradnju u odnosu, potenciranje kreativnog potencijala agencije te rješavanje konkretnih poslovnih problema klijenata
• Dogovaranje i pregovaranje uvjeta suradnje s klijentima te standarda i okvira isporuke
• Njegovanje i unaprjeđenje suradnje s klijentima kroz prepoznavanje svih potreba i zahtjeva klijenata
• Praćenje profitabilnosti suradnje na pojedinim projektima i s klijentima te kreiranje izvještaja u skladu s potrebama vodstva agencije
• Praćenje kreativnog workflowa u suradnji s klijentima i aktivna uključenost s ciljem osiguravanja adekvatne razine kvalitete i poštivanja rokova
• Kontinuirano praćenje trendova u oglašavanju i najboljih praksi u kreativnoj industriji s proaktivnim predlaganjem ideja i rješenja za optimizaciju procesa i načina rada

Project Management:
• Planiranje, vođenje i koordiniranje projekta kroz sve pripadajuće faze imajući u vidu budžet, profitabilnost, resurse, rokove te sve pripadajuće projektne KPIeve
• Upravljanje resursima te pravovaljano izvještavanje nadređenih
• Suradnja s vanjskim dobavljačima i partnerima u svrhu provođenja planiranih aktivnosti

Prodajne aktivnosti:
• Kreiranje i razrada strateške razine suradnje s klijentima i nastupa agencije na tržištu
• Organiziranje i provođenje prodajnih aktivnosti s ciljem ostvarivanja suradnji s novim klijentima
• Kreiranje plana akvizicije novih klijenata te redovito vođenje i ažuriranje baze potencijalnih klijenata
• Praćenje i izvještavanje o prodajnim rezultatima i ostvarenim ciljevima

Zahtjevi poslodavca

Prednosti rada

Opis tvrtke