Opis posla
• Zaprimanje i rješavanje zahtjeva klijenata putem dostupnih kanala: telefon, e-mail, fax, pošta
• Rad na odlaznim pozivima u svrhu naplate potraživanja, poziva dobrodošlice ili povratne informacije
• Klasifikacija procesa u CRM-u i ažuriranje baze podataka o klijentima
• Provođenje telefonskih anketa i ispitivanje zadovoljstva korisnika
• Odrađivanje administrativnih poslova za potrebe odjela
Zahtjevi poslodavca
• Poznavanje rada na računalu (MS Office)
• Komunikativnost i ljubaznost te smisao za prepoznavanje potreba korisnika
• Organiziranost i sistematičnost u radu
• Prednost je iskustvo rada u korisničkoj podršci
Prednosti rada
• Ugovor na određeno vrijeme s mogućnošću dugoročnog zaposlenja
• Stimulativna primanja koja se sastoje od fiksne plaće i varijabilnog dijela prema razrađenom sustavu nagrađivanja direktno vezanom uz radni uspjeh
• Rad u jutarnjoj smjeni (najkasnije do 17 sati) od ponedjeljka do petka
• Razvoj komunikacijskih vještina kroz mentoriranje i edukacije
• Rad u dinamičnom timu u ugodnom okruženju
• Početak karijere u najvećoj medijskoj kući u Hrvatskoj
• Brojne well-being inicijative (besplatno psihološko savjetovanje, webinari, radionice na temu mentalnog i fizičkog zdravlja, zdravi paketići i voće u uredima i dr.)
Adecco Hrvatska d.o.o. ishodilo je dozvolu za obavljanje djelatnosti u svezi sa zapošljavanjem Ministarstva gospodarstva, rada i poduzetništva klasa: UP/I-102-02/20-03/13 od 13.02.2020.
Opis tvrtke
Naš klijent je vodeća medijska kuća i najutjecajniji medijski brand u Hrvatskoj.
Želim se prijaviti